Sessions de recharge

• Que dois-je faire si je constate des sessions de recharge non autorisées sur mon compte Volvo public charging service ?
• Pourquoi dois-je parfois sélectionner "Terminer la session de charge" deux fois pour mettre fin à ma session de charge ?
• Pourquoi suis-je facturé aux tarifs publics pour la recharge à domicile ou au travail avec ma carte de recharge Volvo public charging service ?
• Pourquoi n’ai-je pas reçu un e-mail de confirmation immédiatement après ma session de recharge ?
• Pourquoi le montant de la TVA dans mon email de confirmation est-il différent de celui qui est indiqué sur ma facture ?
• Où puis-je trouver le détail de mes sessions de recharge dans mon compte Volvo public charging service ?

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Plug & Charge

• Qu'est-ce que Plug & Charge, et est-ce gratuit ?
• Comment savoir si mon véhicule est compatible Plug & Charge ?
• Plug & Charge est-il gratuit ?
• Comment activer Plug & Charge ?
• Pourquoi le Plug & Charge ne fonctionne-t-il pas alors qu'il est indiqué comme "activé" dans mon contrat Volvo public charging service ?
• Comment puis-je arrêter mon processus de charge à la station via Plug & Charge ?

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Stations de recharge

• Les stations Tesla Supercharger font-elles partie du réseau Volvo public charging service ?
• Que dois-je faire si une station de recharge ne fonctionne pas ?

Authentification via l'application ou la carte

• Pourquoi ai-je reçu une facture alors que j'ai effectué ma recharge dans une station privée (par exemple, un hôtel ou un aéroport) ?
• Comment puis-je démarrer et arrêter une session de charge ?