Ja jūs nevarat piekļūt savam Volvo public charging service kontam, izpildiet šos soļus, lai identificētu un atrisinātu problēmu:
-
Pārbaudiet savus pieteikšanās datus
- Pārliecinieties, ka izmantojat pareizos pieteikšanās datus (Volvo public charging service lietotājvārdu un paroli).
-
Atiestatiet savu paroli
- Ja esat aizmirsis savu paroli, varat to atiestatīt, apmeklējot Volvo ID
-
Apstipriniet konta statusu
- Pārliecinieties, ka nejauši neesat izdzēsis savu uzlādes kontu vai Volvo ID kontu.
-
Pārbaudiet maksājumu informāciju
- Pārbaudiet, vai nav neapmaksātu rēķinu, un pārliecinieties, ka jūsu maksājuma metode ir derīga.
- Ja jūsu Volvo public charging service līgums ir tikai bloķēts (vēl nav atcelts) un esat atjauninājis savus maksājuma datus, jūsu Volvo public charging service konts tiks atbloķēts 24 stundu laikā pēc problēmas atrisināšanas.
-
Konta dzēšana pēc neaktivitātes
- Ja nav neapmaksātu rēķinu un jūsu Volvo public charging service konts ir bijis neaktīvs vairāk nekā 180 dienas, tas var būt automātiski dzēsts no mūsu sistēmas. Šajā gadījumā piekļuve kontam vairs nav iespējama, un jums būs jāizveido jauns Volvo public charging service konts.
Ja esat izpildījis šos soļus un joprojām nevarat piekļūt savam Volvo public charging service kontam, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, lai saņemtu palīdzību.