Se não for possível iniciar uma sessão de carregamento, tenha em consideração as seguintes recomendações:

Verifique antecipadamente se o ponto de carregamento se encontra disponível ou avariado, através da aplicação.

Para efetuar a autenticação através da aplicação, comece por verificar se o posto de carregamento suporta a autenticação através da aplicação ou código QR. Pode fazer esta verificação ao clicar no posto de carregamento na sua aplicação. Se esta funcionalidade for suportada, recomendamos que utilize o botão “Iniciar” na aplicação, em vez de ler o código QR afixado no posto de carregamento.

Em caso de problemas técnicos ou físicos, contacte primeiro o operador do posto de carregamento. Encontrará o número da linha de apoio do operador no posto de carregamento.

Se o problema persistir, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.