Váš účet může být zablokován z některého z následujících důvodů:
- Neplatná nebo expirovaná platební metoda
- Zamítnutá platba
- Nezaplacené faktury po splatnosti
Jak mohu odblokovat svůj účet, pokud je platební metoda neplatná?
Pro odblokování vašeho účtu:
- Přihlaste se do nastavení svého účtu.
- Přejděte do sekce platebních metod.
- Aktualizujte své platební údaje platnou metodou.
- Uložte změny.
Váš účet by měl být automaticky odblokován, jakmile bude přidána a potvrzena platná platební metoda.
Jak dlouho trvá odblokování mého účtu poté, co provedu potřebné kroky?
Obvykle bude váš účet automaticky odblokován do 24 hodin po vyřešení problému.
Pokud mám pod účtem více smluv, ovlivní blokace všechny smlouvy?
Ano, všechny smlouvy jsou propojeny se zablokovaným účtem a budou také ovlivněny.
Jak mohu předejít budoucím blokacím účtu?
- Udržujte svou platební metodu aktuální s dostatečným zůstatkem.
- Zajistěte, aby byly Vaše kontaktní údaje aktuální pro příjem důležitých oznámení.