Din konto kan være blokeret af en af følgende årsager:

• Ugyldig eller udløbet betalingsmetode
• Afvist betaling
• Ubetalte fakturaer efter forfaldsdato

Hvordan kan jeg ophæve blokeringen af min konto, hvis betalingsmetoden er ugyldig?
For at ophæve blokeringen af din konto:

1. Log ind på dine kontoindstillinger.
2. Gå til afsnittet med betalingsmetoder.
3. Opdater dine betalingsoplysninger med en gyldig metode.
4. Gem ændringerne.

Din konto vil automatisk blive frigivet, når en gyldig betalingsmetode er tilføjet og bekræftet.

Hvor lang tid tager det at ophæve blokeringen af min konto, efter jeg har taget handling?
Normalt vil din konto automatisk blive frigivet inden for 24 timer efter problemet er løst.

Hvis jeg har flere kontrakter under kontoen, vil en blokering så påvirke alle kontrakter?
Ja, alle kontrakter er knyttet til den blokerede konto og vil også blive påvirket.

Hvordan kan jeg forhindre fremtidige kontoblokeringer?

• Hold din betalingsmetode opdateret med tilstrækkelig saldo.
• Sørg for at dine kontaktoplysninger er aktuelle for at modtage vigtige meddelelser.
• Tjek regelmæssigt din konto for eventuelle udestående fakturaer.