Ako ne možete pristupiti svom Volvo public charging service računu, slijedite ove korake za identifikaciju i rješavanje problema:
-
Provjerite svoje podatke za prijavu
- Provjerite koristite li ispravne podatke za prijavu (Volvo public charging service korisničko ime i lozinku).
-
Resetirajte svoju lozinku
- Ako ste zaboravili lozinku, možete je resetirati na Volvo ID
-
Potvrdite status računa
- Provjerite da niste slučajno izbrisali svoj račun za naplatu ili Volvo ID račun.
-
Provjerite podatke o plaćanju
- Provjerite ima li neplaćenih računa i osigurajte da je vaš način plaćanja valjan.
- Ako je vaš Volvo public charging service ugovor samo blokiran (još nije otkazan) i ažurirali ste svoje podatke o plaćanju, vaš Volvo public charging service račun trebao bi biti odblokiran unutar 24 sata nakon rješavanja problema.
-
Brisanje računa nakon neaktivnosti
- Ako nema nepodmirenih računa i vaš Volvo public charging service račun je bio neaktivan duže od 180 dana, možda je automatski izbrisan iz našeg sustava. U tom slučaju, pristup računu više nije moguć i morat ćete stvoriti novi Volvo public charging service račun.
Ako ste slijedili ove korake i još uvijek ne možete pristupiti svom Volvo public charging service računu, molimo kontaktirajte našu službu za korisnike za pomoć.