Provjerite sljedeće:

• Pravilne vjerodajnice za prijavu upotrebljavaju se tijekom pokušaja prijave.
• Ako ste zaboravili lozinku, ponovno je postavite putem poveznice https://volvoid.eu.volvocars.com da biste pristupili svojem računu
• Niste izbrisali svoj račun za punjenje ili Volvo ID račun
• Vaša je aplikacija i dalje povezana s baterijskim električnim vozilom marke Volvo
• Nemate neplaćene račune iz prethodnih mjeseci i imate valjan način plaćanja povezan sa svojim računom. Ako je vaš račun obustavljen i nije otkazan, može se otključati ograničeno vrijeme nakon što fakture budu plaćene.

Ako nema nepodmirenih računa, a račun je bio neaktivan dulje od 180 dana, račun se automatski briše iz sustava, zbog čega pristup računu nije moguć. U tomu je slučaju potrebno izraditi novi račun.