Se non riesci ad accedere al tuo account Volvo public charging service, segui questi passaggi per identificare e risolvere il problema:
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Verifica le tue credenziali di accesso
- Assicurati di utilizzare i dati di accesso corretti (nome utente e password di Volvo public charging service).
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Reimposta la password
- Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla visitando Volvo ID
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Verifica lo stato dell'account
- Assicurati di non aver accidentalmente eliminato il tuo account di ricarica o l'account Volvo ID.
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Verifica le informazioni di pagamento
- Controlla se ci sono fatture non pagate e assicurati che il tuo metodo di pagamento sia valido.
- Se il tuo contratto Volvo public charging service è solo bloccato (non ancora cancellato) e hai aggiornato i tuoi dati di pagamento, il tuo account Volvo public charging service dovrebbe essere sbloccato entro 24 ore dopo la risoluzione del problema.
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Eliminazione dell'account per inattività
- Se non ci sono fatture in sospeso e il tuo account Volvo public charging service è stato inattivo per più di 180 giorni, potrebbe essere stato automaticamente eliminato dal nostro sistema. In questo caso, l'accesso all'account non è più possibile e dovrai creare un nuovo account Volvo public charging service.
Se hai seguito questi passaggi e ancora non riesci ad accedere al tuo account Volvo public charging service, contatta il nostro team di assistenza clienti.