Si assicuri di controllare i seguenti punti:

• Al tentativo di accesso vengono utilizzate le credenziali di accesso corrette.
• Se ha dimenticato la password, la reimposti tramite https://volvoid.eu.volvocars.com per poter accedere nuovamente al suo account.
• Non ha cancellato il suo account di ricarica o l'account Volvo ID.
• La sua app è ancora collegata a una batteria elettrica Volvo
• Non ha fatture non saldate dei mesi precedenti e ha un metodo di pagamento valido associato al suo account. Se il suo account è stato solo sospeso e non cancellato, dopo il pagamento delle fatture potrà essere sbloccato per un periodo di tempo limitato.

Se non ci sono fatture in sospeso e l’account è rimasto inattivo per più di 180 giorni, l’account viene cancellato automaticamente dal sistema e non potrai quindi più accedervi. In questo caso, deve creare un nuovo account.