A sua conta pode estar bloqueada devido a um dos seguintes motivos:
- Método de pagamento inválido ou expirado
- Pagamento rejeitado
- Faturas não pagas após a data de vencimento
Como posso desbloquear a minha conta se o método de pagamento for inválido?
Para desbloquear a sua conta:
- Inicie sessão nas definições da sua conta.
- Vá para a secção do método de pagamento.
- Atualize as suas informações de pagamento com um método válido.
- Guarde as alterações.
A sua conta deverá ser desbloqueada automaticamente assim que um método de pagamento válido for adicionado e confirmado.
Quanto tempo demora para desbloquear a minha conta após ter tomado uma ação?
Normalmente, a sua conta será desbloqueada automaticamente dentro de 24 horas após a resolução do problema.
Se eu tiver vários contratos na conta, um bloqueio afetará todos os contratos?
Sim, todos os contratos estão ligados à conta bloqueada e também serão afetados.
Como posso evitar bloqueios futuros na conta?
- Mantenha o seu método de pagamento atualizado com saldo suficiente.
- Certifique-se de que as suas informações de contacto estão atualizadas para receber notificações importantes.
- Verifique regularmente a sua conta para quaisquer faturas pendentes.