Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu Volvo public charging service, postupujte podľa týchto krokov na identifikáciu a vyriešenie problému:
-
Skontrolujte svoje prihlasovacie údaje
- Uistite sa, že používate správne prihlasovacie údaje (používateľské meno a heslo pre Volvo public charging service).
-
Obnovte svoje heslo
- Ak ste zabudli svoje heslo, môžete si ho obnoviť na stránke Volvo ID
-
Potvrďte stav účtu
- Uistite sa, že ste omylom nevymazali svoj účet pre platby alebo účet Volvo ID.
-
Overte platobné údaje
- Skontrolujte, či nemáte nezaplatené faktúry a či je váš spôsob platby platný.
- Ak je váš účet Volvo public charging service iba zablokovaný (ešte nie je zrušený) a aktualizovali ste svoje platobné údaje, váš účet Volvo public charging service by mal byť odblokovaný do 24 hodín po vyriešení problému.
-
Vymazanie účtu po neaktivite
- Ak nemáte žiadne nezaplatené faktúry a váš účet Volvo public charging service bol neaktívny dlhšie ako 180 dní, mohol byť automaticky vymazaný z nášho systému. V takom prípade už nie je možný prístup k účtu a budete si musieť vytvoriť nový účet Volvo public charging service.
Ak ste postupovali podľa týchto krokov a stále sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu Volvo public charging service, kontaktujte náš zákaznícky servis.