Váš účet môže byť zablokovaný z jedného z nasledujúcich dôvodov:
- Neplatná alebo expirovaná platobná metóda
- Zamietnutá platba
- Nezaplatené faktúry po dátume splatnosti
Ako môžem odblokovať svoj účet, ak je platobná metóda neplatná?
Pre odblokovanie vášho účtu:
- Prihláste sa do nastavení vášho účtu.
- Prejdite do sekcie platobných metód.
- Aktualizujte svoje platobné údaje platnou metódou.
- Uložte zmeny.
Váš účet by mal byť automaticky odblokovaný po pridaní a potvrdení platnej platobnej metódy.
Ako dlho trvá odblokovanie môjho účtu po tom, čo som vykonal potrebné kroky?
Bežne bude váš účet automaticky odblokovaný do 24 hodín po vyriešení problému.
Ak mám pod účtom viacero zmlúv, ovplyvní blokovanie všetky zmluvy?
Áno, všetky zmluvy sú prepojené so zablokovaným účtom a budú tiež ovplyvnené.
Ako môžem predísť budúcemu zablokovaniu účtu?
- Udržujte svoju platobnú metódu aktuálnu s dostatočným zostatkom.
- Zabezpečte, aby vaše kontaktné údaje boli aktuálne pre prijímanie dôležitých oznámení.
- Pravidelne kontrolujte svoj účet kvôli nezaplateným faktúram.