Kui te ei pääse oma Volvo public charging service kontole, järgige neid samme, et tuvastada ja lahendada probleem:
-
Kontrollige oma sisselogimisandmeid
- Veenduge, et kasutate õigeid sisselogimisandmeid (Volvo public charging service kasutajanimi ja parool).
-
Lähtestage oma parool
- Kui olete oma parooli unustanud, saate selle lähtestada, külastades Volvo ID
-
Kinnitage konto staatus
- Veenduge, et te ei ole kogemata kustutanud oma laadimiskontot või Volvo ID kontot.
-
Kontrollige makseandmeid
- Kontrollige, kas on tasumata arveid ja veenduge, et teie makseviis on kehtiv.
- Kui teie Volvo public charging service leping on ainult blokeeritud (veel mitte tühistatud) ja olete oma makseandmeid uuendanud, peaks teie Volvo public charging service konto olema blokeeringust vabastatud 24 tunni jooksul pärast probleemi lahendamist.
-
Konto kustutamine pärast tegevusetust
- Kui tasumata arveid ei ole ja teie Volvo public charging service konto on olnud tegevusetu üle 180 päeva, võidakse see automaatselt meie süsteemist kustutada. Sel juhul ei ole kontole enam võimalik juurde pääseda ja peate looma uue Volvo public charging service konto.
Kui olete neid samme järginud ja ikka ei pääse oma Volvo public charging service kontole, võtke abi saamiseks ühendust meie klienditeenindusega.