Als u uw Volvo public charging service-kaart bent verloren, volg dan deze stappen om een vervangende kaart aan te vragen:

1. Log in op uw Volvo public charging service-account via een webbrowser.
2. Ga naar het gedeelte Contracten.
3. Klik binnen de tegel Laadpas op de knop Pas beheren.
4. Selecteer de optie Pas verloren.

Let op: Houd er rekening mee dat er een kleine vergoeding wordt gerekend voor de vervangende pas.

Wat gebeurt er vervolgens:

• Uw oude pas wordt geblokkeerd om ongeoorloofd gebruik te voorkomen.
• Een nieuwe pas wordt binnen enkele werkdagen per post naar u verzonden.
• Na ontvangst van uw nieuwe pas moet u deze activeren in uw account via een webbrowser. Lees er meer over hier.

Activering en gebruik:

Na activering kan uw nieuwe pas worden gebruikt bij alle laadpunten die op de kaart worden getoond met laadpas-authenticatiemethode.

Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de pas volledig operationeel is.